常見問題

Frequently asked questions

訂購前注意事項

1、嬌旺製菓販售的產品皆在保存期限內,如有即期惜福品優惠會特別標記,官網訂購請詳閱說明,或來電詢問客服:05-5571464,將有客服專員為您服務。

2、如對於購買、付款、配送或商品本身有相關疑問,請於上班時間(週一至週五|08:00-18:00)透過以下客服與我們聯繫:

① 客服專線05-5571464 ② Line@ ③ FB粉絲團私訊

1.、確定訂購商品→登入會員→加購選擇→付款方式(如有優惠代碼記得於此處填寫使用)→確認收件資訊→下單後約2-5個工作天到貨,如有缺貨則以公告為主。

1、超商取貨付款
2、信用卡付款
3、轉帳匯款(訂單請備註末5碼或匯款完成來電確認後出貨)

消費滿1000元即享免運,配送方式如下:
1、宅配
2、7-11或全家超商店到店取件

1、依據消費者保護法規定,食品若非商品本身瑕疵,收受商品後無七日猶豫期且不得辦理退換貨。
2、為保障您的權益,請於收到包裹後立即確認商品是否正確與完整,若有任何問題請馬上與客服聯繫。如未於七日內反應,恕不接受退換貨。
3、包裹外箱於運送過程,可能會因為碰撞導致外箱破損等明顯瑕疵,請於收件時直接向物流人員反應,拒收並拍照存證聯繫本公司客服人員。
4、產品退貨時,務必將發票一併寄回,如因產品瑕疵必須做部分退款或退貨,將於重新寄送時更新正確發

1、收到退款申請後,我們將於三個工作日內聯繫你,或直接於訂單退款申請狀態更新進度。
2、尚未收到退貨的商品,將無法完成退款(未出貨則不受此限)。
3、待確認收到商品後,系統將於7-10個工作天內完成退款,如有問題請與客服聯繫。
4、退貨商品驗收完成後,系統皆會發送emil通知信,請於收到通知信後二週內確認刷退金額是否正確,逾時恕不受理。